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Marche à suivre

Bonjour,

j'ai fais un aller et retour le 1er et 2 avril de Paris Bercy à Avallon,
puis de Montbard à Paris Bercy.

J'ai acheté un billet en ligne. C'était un billet à imprimer. Je pensais que c'était un e-billet. Et je n'ai pas d'imprimante chez moi.

Voici ses références :
Aller - IT3KFT
Retour - IT3KHL

Vos collègues en Gare de Paris Bercy mon assuré que je devais prendre un autre billet et me faire rembourser celui-ci après mon trajet.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Merci d'avance,

Bien cordialement,

Thomas BEGUIN - 06 84 06 73 93

Thomas Béguin
Thomas Béguin
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous conseille de demander le remboursement de votre billet par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Vos références dossiers correspondent à celles utilisées par un autre transporteur que SNCF. Par conséquent, je vous invite à le contacter directement.

Bien à vous,

Thomas Béguin
Thomas Béguin

Bonjour,

Mais de quoi parlez-vous ?
J'ai pris ces billets sur le site voyage.sncf

Il s'agit bien de billets à imprimer SNCF TER
et il n'y a qucun doute là dessus.

Et merci de m'indiquer précisément la marche à suivre.
Bien cordialement

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