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Retard de 2h non reconnu par g30

J'ai pris le tgv 8375 du mardi 04.04.2017.. montparnasse -surgeres .. ce train a eu 1h45 de retard mais il est impossible de faire une demande via la g30 .. impossible de sélectionner le tgv .. comment faire pour avoir une compensation ?

Joan Ledoux
Joan Ledoux
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Joan,

Le retard de votre train n'est pas encore remonté sur le site G30.

Je vous invite à patienter quelques jours, si les informations de votre train ne sont toujours pas remontées mercredi prochain, je vous invite à effectuer votre demande G30 :

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