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Cette question a été résolue

remboursement d'un billet de train de 50 euros .

Bonjour , lundi 03/04/2017 je n'ai pas pu prendre mon abonnement de train mensuel Montmélian -Grenoble à la borne de Montmélian .J'a prévenu le contrôleur de train de mon souci de borne , hors il me fait payer un billet à 50 euros . alors que dès mon arrivé à Grenoble j'ai pu prendre mon abonnement .Et mardi ma collègue à eu le même souci avec son abonnement et comme moi à prévenue le contrôleur qui lui ,ne l'a pas obligé à prendre un billet à 50 euros .Serait-il possible de se faire rembourser car ce n'est pas la 1 ère fois que j'ai un soucis de borne et j'ai toujours prévenu le contrôleur et jamais on ne m'a fait payer un billet à 50 euros , je ne fraude pas

berangere koita croste
berangere koita croste

Bonjour Bérangère,

Je vous invites à adresser une réclamation par courrier postal à l'adresse suivante :

Pour les trajets avec TER Auvergne-Rhône-Alpes :
Service Clientèle SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 90501
69501 Lyon Cedex 03

Pour les trajets TGV ou Intercités :
SNCF Service Relations Clients
62973 Arras Cedex 09

Il est nécessaire de joindre à votre courrier explicatif, les billets originaux, un RIB et tout autres documents que vous jugerez utiles. Le remboursement éventuel se fera par virement bancaire ou par Bon Voyage SNCF.

Cordialement,

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