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Carte voyageur et week end, code avantages

bonjour,
j'ai reçu un courriel m’indiquant une réduction du 20% sur l'achat d'un billet de train en utilisant ma carte voyageur et week end. Par contre, j'ai acheté des billets le week end dernier, j'ai bien inscrit le numéro de ma carte voyageur ainsi que de ma carte week end, mais je n'ai pas bénéficié d'une réduction...
Je vous écrie, donc, pour savoir pour comprendre d'où vient ce dysfonctionnement.
Merci de me dire comment pouvoir vérifier s'il y a un souci avec mes cartes.
En vous remerciant pour vos indications,
Cordialement,
Amina Ghedin

amina
amina

Bonjour Amina,

Le code avantage de 20% vous a été adressé sur votre adresse mail. Il se compose de chiffres et de lettres qu'il faut renseigner lors de la réservation de votre voyage.
Pour bénéficier de votre code avantage, il convient d'annuler votre réservation initiale sur internet, en gare ou Boutique SNCF et d'effectuer une nouvelle réservation en utilisant votre code avantage.

Par ailleurs, vous pouvez également retrouver ce code en vous connectant à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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