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Question en attente de réponse

Erreur d'identification du serveur G30

Bonjour, j'ai effectué un trajet Lyon Rennes avec un changement gare de Lyon vers Gare montparnasse hier et le train 8063 a eu 2h30 de retard. Lorsque je tente de compléter le formulaire de dédommagement, le serveur m'indique que je n'étais pas dans ce train...comment se fait-il?

Marielle Duval
Marielle Duval

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marielle,

Pouvez vous me communiquer votre référence de dossier svp?

Bonne journée,

Marielle Duval
Marielle Duval

Dossier RHAWXQ

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marielle,

Je vous conseille de faire votre déclaration sur G30 en ligne.
Dans un 1er temps, renseignez votre référence de dossier "RHAWXQ" puis validez.
Dans un 2ème temps, votre nom "Duval", validez et ensuite sélectionnez le trajet Paris MONTPARNASSE.
" Retard à l'arrivée 140 minutes, ce trajet bénéficie de la G30".
Faites "suivant" et sélectionnez votre nom et à nouveau "suivant" puis inscrire toutes vos coordonnées.

Veillez joindre un RIB , afin de recevoir votre remboursement au plus vite.

Cordialement,

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