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Cette question a été résolue

Carte weekend dématerialisation

Bonjour nous sommes a J +49!!! de votre réponse ci dessous et c’est le calme plat.. Pouvez vous faire le nécessaire et me tenir informé.
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Bonjour Jean Baptiste, Je vous remercie pour les informations. Je constate un dysfonctionnement sur votre compte Voyageur,, j'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement,

Bonjour Jean Baptiste,

Veuillez nous excuser, mais après vérification, votre carte Week-End n'est pas reliée à votre carte Voyageur et empêche la dématérialisation. Du fait d'une erreur sur votre de naissance, deux comptes ont été créés.
J'effectue une demande auprès des services techniques afin de remédier à ce problème. Ils reviendront vers vous par mail dès la résolution effective de ce doublon de comptes.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Baptiste,

Après vérification de votre compte, je constate que votre carte Week-End a bien été rattachée à votre carte Voyageur.

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous avez deux possibilités :

1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Week-End" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte XXXXXX" ou sur "Adhérer".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Week-end".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Cordialement,

Bonjour J+51

Si seulement cette dématérialisation était aussi simple que ça. Toujours la même erreur depuis des semaines..

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