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Question en attente de réponse

Navigo payée deux fois

J'ai tenté de recharger ma carte navigo en gare de Viroflay-rive-droite le 01/03/2017. Ma carte bancaire à été débitée, mais le rechargement de la carte navigo a échoué. J'ai été obligé de réitérer l'opération en gare de Suresnes-Mont-Valérien le lendemain. J'ai donc payé deux fois mon forfait Navigo du mois de Mars.
Je vous ai envoyé un courrier avec les preuves d'achats ainsi que mon relevé bancaire du mois de Mars, sans réponse.

Que faire ?
Merci.

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

En agence Navigo vous devez pouvoir fiare valoir votre réclamation, sinon contactez http://www.navigo.fr/titres/le-forfait-navigo-mois-contac....

Cordialement

Bonjour,
J'ai eu le même problème. Pass rechargé le 31 mars pour le mois d'avril et au final le pass n'a pas été rechargé mais mon compte lui a été débité. Et j'ai dû refaire le chargement et au guichet on m'affirme que je ne serais pas de nouveau débité mais ce n'était pas le cas, puisque j'ai été de nouveau débité. Et on m'a fait comprendre que c'était tan pis pour moi. La faute à pas de chance .
Avez vous eu un retour ?

J'ai rendu visite à l'agence commerciale de la Défense où l'on m'a aidé à constituer mon dossier de remboursement à envoyer au service consommateur SNCF (avec preuves d'achats, relevé bancaire...). Depuis, pas de réponse de leur part.

Roxane Ernis
Roxane Ernis

Avez-vous eu des nouvelles ? Dans le même cas, j'ai envoyé un courrier de réclamation il y deux mois et je n'ai toujours pas de réponse...

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