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Cette question a été résolue

Remboursement amende - oubli carte de réduction week-end

Réf. dossier SGSQCK
Réf. grand voyageur : 376896345
N° de carte : 29090108062995197

Bonjour, j'ai du payer une amende de 133€ lors de mon trajet Paris/Lyon le 02/04 Train 6633 car j'avais oublié ma carte weekend. Je souhaiterai obtenir le remboursement de cette amende comme me l'avait conseillé le contrôleur à bord mais il semble que le renouvellement de ma carte a été trop tardif.
Je fait appel à votre indulgence aujourd'hui ayant des difficultés financières.
Depuis plus de 10 ans je voyage régulièrement avec la sncf. J'ai toujours eu des cartes de réduction et surtout je les ai toujours renouvelées en temps et en heure sauf cette foi ci! Je n'ai jamais été dans l'illégalité auprès de vos services et en général. J'ai aussi une carte grand voyageur depuis des années vous prouvant ainsi ma fidélité et ma confiance.
J'espère que vous pourrez répondre favorablement à ma demande aujourd'hui.
Cordialement,
Jeanne Salgé

jeanne salgé
jeanne salgé
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeanne,

Je vous invite à faire votre demande depuis votre espace personnel en vous identifiant avec votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe en suivant ce lien : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

Bien cordialement,

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