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Mauvais billet Izy

Bonjour

Je me permets de vous contacter car je viens à peine d’acheter deux billets IZY, référence de dossier LEPHLJ, au nom de Julie Avignon et je me suis rendue compte que je me suis trompée de jour.
Je sais que ces billets ne sont ni remboursables ni échangeables. Je viens de m’en rendre compte à l’instant, je les ai achetés il y a une vingtaine de minute.
N’y aurait-il pas moyen de se faire rembourser et que ces billets soient remis en vente pour d’autres personnes qui en auraient vraiment besoin ce jour-là s’il vous plait ?
C’est la première fois que je commets une erreur d’inattention en achetant mes billets et j’en suis fort désolée. Ces billets étaient pour mes parents afin qu’ils me rendent visite en Belgique, étant étudiante je leur ai pris des billets IZY mais cette erreur m’embête beaucoup…

Je vous remercie d’avance pour votre aide
Bien cordialement
Julie

Avignon Julie
Avignon Julie
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie, pour toute demande relative à un voyage avec IZY, je vous invite à contacter le transporteur via le lien https://www.izy.com/fr
Bonne journée,

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