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Question en attente de réponse

Condition d'échange et remboursement billet Prem's avec Carte Week-end

Bonjour,
Les billets Prem's achetés avec une carte week-end sont ils bien échangeables ou remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ ?
Merci à vous.

Catherine Lambert
Catherine Lambert

Réponses

Bonjour Catherine,

Un Prem's reste un Prem's, ni échangeable, ni remboursable. Le prendre avec une carte Week End vous accorde un rabais supplémentaire de 10%, rien de plus.

De plus, si vous avez sur votre aller-retour un Prem's carte WE, vous pourrez toujours échanger le deuxième parcours mais pas l'annuler.

Bonne journée.

Catherine Lambert
Catherine Lambert

Merci pour votre réponse. Néanmoins, je ne comprends pas bien la nuance des grilles tarifaires. En effet, avec ma carte week-end, votre site me propose effectivement un billet retour Prem's classique, c'est à dire non échangeable et non remboursable, et dans la case suivante intitulée "modifiable" apparait un tarif plus élevé, Prem's aussi, mais avec un texte mentionnant l'échange ou remboursement possible.
Pouvez-vous m'éclairer ?

Catherine Lambert
Catherine Lambert

voilà la copie du texte "
Retour 17h49 PARIS GARE DE LYON TGV 100% Prem's 6949 2e classe
20h51 AIX LES BAINS
1e passager
(26 à 59 ans) BILLET CARTE WEEK-END : Carte Week-end en cours de validité à présenter à bord du train. Tarif soumis aux nouvelles conditions week-end, valable également pour une personne voyageant avec le porteur de la carte. Billet échangeable et remboursable sans frais à l'émission du billet puis avec des frais de 5 € la veille et le jour du départ. A ces frais s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Billet non échangeable et non remboursable après le départ.

Catherine Lambert
Catherine Lambert

Il semblerait que vous m'ayez répondu mais je ne vois pas la réponse...code erreur 404 sur le lien. Pouvez-vous me la renvoyer ? merci

Catherine Lambert
Catherine Lambert

Oui bien sûr : départ aix les bains le mardi 11 avril train de 13h11 pour Paris
retour Paris le dimanche 16 avril train de 17h49 pour Aix les Bains, tarif carte we. merci !

Catherine Lambert
Catherine Lambert

J'ai une option qui tombe à 13H... merci pour votre aide.

Ah, si vous avez une option ce ne peut pas être un Prem's, ce tarif étant payable à la commande uniquement. C'est donc clairement un tarif Carte WE.

Bonne soirée.

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