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Cette question a été résolue

Utilisation bon compensation

Bonjour
J'ai reçu un code de compensation suite à un retard sur un trajet Lausanne-Paris.
J'essaie d'utiliser ce code pour acheter un billet aller/retour Paris-Lausanne mais il n'est jamais pris en compte.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre
Merci d'avance,
Frank

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Franck,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Frank,

Le bon d'achat digital n'est pas accepté en règlement de trajets internationaux, sauf sur certaines dessertes frontalières : France-Genève, France-Vallorbe, France-Irun, France-Port-bou, France-Vintimille et France-Bâle.

Cordialement,

Je ne comprends pas, je suis bénéficiaire d'un bon de réduction suite à un retard sur un trajet international dont je ne peux pas bénéficier sur un trajet international...? C'est tout de même invraisemblable.
Comment puis-je obtenir une compensation utilisable sur le trajet que j'effectue chaque semaine c'est à dire (Paris-Lausanne)?

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