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Cette question a été résolue

Numéro et carte de fidélité jamais reçu depuis 3 mois

Bonjour,

J'ai commandé une carte de fidélité Voyageur à mon nom le 5 janvier 2017. Je n'ai toujours pas reçu de numéro et de carte alors que cela fait 3 mois, et non 3 semaines comme vous l'aviez indiqué. Malheureusement, je n'ai pas pu bénéficier de points de fidélité lors de mon dernier trajet, j'aimerais donc que cela soit réglé au plus vite.

Merci de votre compréhension

Lucile AIMON

lucile aimon
lucile aimon
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,
Je reviens vers vous concernant votre adhésion au programme Voyageur.
Votre adhésion est bien finalisée et votre carte a bien été envoyée à domicile.
Je vous communique votre numéro de carte par mail immédiatement.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Le support technique est toujours en cours d'investigation en ce qui concerne l'anomalie sur votre inscription au programme de fidélité.

Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai une réponse favorable à votre problème.

Cordialement,

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