Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte de crédit

Bonjour,

j'ai une nouvelle carte de crédit, l'ancienne étant donc annulée.

Si j'annule mon billet de train, payé avec l'ancienne carte de crédit, l'option annulation a été prise, vais je être bien remboursé ?

D'avance merci !

Louis
Louis

Réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Louis,

Si vous avez choisi l'option "retrait en borne Libre-Service", il faut effectivement utiliser la même carte de crédit ayant servi au paiement pour retirer vos billets.

Dans ce cas-là, je vous invite à vous diriger au guichet, d'une gare ou d'une boutique SNCF et expliquez la situation à l'agent, il vous fera repayer le même prix des billets, et en parallèle il constituera un dossier de remboursement pour les billets non émis.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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