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Question en attente de réponse

probleme billet junior et compagnie

bonjour je me suis rendu ce jour a votre agence du parc de st maur pour pouvoir faire un un remboursement d un billet junior et compagnie puisque celui ci ne peut se faire qu en gare. j avais préalablement regarder les horaires d ouverture de votre agence qui aurait du être ouverte jusque 18h néanmoins quand je suis arrivée a 17h23 j ai trouvé un mot sur la porte indiquant qu exceptionnellement l agence fermerait aujourd'hui a 17h15. information qui n étais évidement pas présente sur votre site.j ai donc remarquer que l on pouvait prendre rendez vous en agence depuis internet. c est donc ce que j ai voulu faire néanmoins le dernier rendez vous qu il est possible de prendre est a 16h30 soit 1h30 avant la fermeture de celle-ci....finissant mon travail a 17h a vincennes je ne peux donc pas prendre de rendez vous en ligne puisque je ne serais pas disponible a ce moment et qu il m est impossible de prendre rdv pour l heure a laquelle j arrive malgré le fait que l agence devrait être encore ouverte....les billets junior et compagnie étant échangeable et remboursable 4j avant le départ et mon billet étant pour le 08/04 demain sera donc le dernier ou il m est possible de me faire rembourser ce billet. je souhaiterais donc m assurer que demain la même mésaventure ne m arrive pas et que vous me confirmiez que demain 04/04 l agence du parc saint maur sera bien ouverte jusque 18h pour me permettre de me faire rembourser mon billet.cordialement

Alessandra Di Giovambattista
Alessandra Di Giovambattista

Réponses

Alessandra Di Giovambattista
Alessandra Di Giovambattista

bonjour
oui j ai pu me rendre a l agence le 04/04 et ayant pu partir un peu plus tôt du travail je suis arrivée a 17h a l agence.
cependant le petit panneau indiquant une fermeture a 17h15 était toujours la.
il serait sympathique pour la clientèle d indiquer cette information sur le site puisqu apparement c est un horaire de fermeture reçurent.
vous remerciant de votre reponse. cordialement

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