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Oublier de retirer ma carte à la borne

Bonjour,
J'ai fais la demande d'une carte bleue en décembre 2016 que ma mère à payer avec sa carte bleue. J'ai oublié de retirer cette carte, j'y suis allée aujourd'hui mais je ne peux la retirer il faut la carte bleue de ma mère qui à changer de carte depuis, comment puis-je faire pour avoir cette carte car je voyage demain.
Merci pour votre attention et votre réponse rapide

rokayya beaulieu
rokayya beaulieu
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rokayya,

Je vous conseille de faire auprès d'un guichet un duplicata de votre carte Jeune moyennent 15€ et de faire une demande de remboursement de celle-ci, afin de ne pas avoir de frais.
Je reste à votre disposition pour tous autres renseignements.

Cordialement,

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Autres réponses

rokayya beaulieu
rokayya beaulieu

Carte jeune

Bonjour
Connaissez vous le debut de validité de votre carte?
Dans tous les cas, il vous faut racheter une carte jeune puis faire une demande de remboursement de la premiere par le Service Relation Client en exliquant votre situation et en donnant le numero de la nouvelle carte jeune.
Cdlt

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