Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Identifiant programme fidelité non reçu par mail

Bonjour,
J'ai créé et confirmé mon compte fidelité le 22/03.
Dans le mail reçu vers 17h56, il est indiqué que j'allais recevoir mon numéro fidélité sous une semaine par e-mail, mais je n'ai rien reçu à l'heure actuelle.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est SVP ?
Merci d'avance,
Victor

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

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