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Cette question a été résolue

Bon achat G30

Bonjour,
J'ai obtenu un bon d'achat G30. J'ai voulu faire une réservation. J'ai entré le code du bon d'achat mais j'ai finalement annulé mon achat ne trouvant pas de train à l'horaire souhaité. Il n'y a donc pas eu d’achat.
Cependant j'ai reçu un mail me disant que mon bon d'achat avait été utilisé. Comment faire pour pouvoir l'utiliser réellement ? (N° réclamation : 11392634)
De plus, je tiens à signaler que le système d'indiquer le bon avant l'achat n'est pas très logique. Il vaudrait mieux que le client l'inscrive au moment de payer...
Merci par avance pour votre retour.
Cordialement

Anne-Lise Raymond
Anne-Lise Raymond
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Lise

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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