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Question en attente de réponse

Accès mon forfait annuel impossible

Bonjour Depuis ce we il m'est impossible d'accéder au site mon forfait annuel pour réserver mes billets du mois ni d'accéder aux services de TGV Pro. Le site indique '' l'état de votre forfait ne permet pas d'accéder à votre compte'' et si j'essaye de faire mot de passe oublié il me répond que cette carte n'existe pas. Je suis assez inquiet... Est ce un incident technique car je n'ai jamais eu aucun problème

Jean-Christian PAULEAU BETTON
Jean-Christian PAULEAU BETTON

Réponses

Jean-Christian PAULEAU BETTON
Jean-Christian PAULEAU BETTON

Voilà, personne ne sait malgré mes appels nombreux sur tous les supports... Incroyable qu'il n y ait même pas un moyen de secours pour ce genre de buq qui est certainement un problème humain plus que matériel...

Jérôme Chaillot
Jérôme Chaillot

Bonjour, j'ai le même problème depuis cet après midi, est-ce un incident pnctuel ou bien il y a vraiment un soucis ?

Jean-Christian PAULEAU BETTON
Jean-Christian PAULEAU BETTON

Je pense que cela arrive quand ils doivent appliquer des patchs sur leur logiciel... Bref, je les ai un peu harcelé sur FB et j'ai appelé la hotline Forfait Annuel. 5 jours après ils avaient fait un reset de mon mot de passe et j'ai pu de nouveau me connecter.

Sinon je vois que ce forum ne sert à rien puisqu'aucun agent ne répond...

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