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Inscription d'une réserv atio nsur mon compte programme-voyageur

Bonjour,

J'ai réservé un aller/retour Bordeaux Paris (réservations QIRQYW et JYBIPM) et j'ai omis de spécifier que j'ai une carte de fidélité (programme voyageur). Comment faire pour que ces réservations soient inscrits dans mon programme et les points affectés ?

Merci par avance
Bien cordialement
Olivier Beuvin

Olivier Beuvin
Olivier Beuvin

Bonjour,

Vous pouvez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés une fois le trajet effectué uniquement.

Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Vous devrez faire une réclamation sur le site du programme.

Remplissez un formulaire de contact, en choisissant "Gestion du compte Programme Voyageur", "Compteur et statut" puis "Compteur de trajets".

Reste à indiquer les références des dossiers concernés en précisant que votre carte n'a pas été renseignée.

En revanche vos e-billets n'apparaîtront pas pour autant sur votre carte, il faudra quand même les imprimer.

Bonne journée.

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