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Question en attente de réponse

Réservation erronée sur compte TGV max

Bonjour,
J'ai effectué une réservation marseille Lille pour le 1er mai à 16h11 avec ma tgv max
Au moment du paiement il y a eu un échec, jai un mail qui me dit de recommencer.
Cependant quand je recommence on me dit qu'un trajet et deja réservé
Sur ma carte il y a un trajet aix Marseille a 4euros que je n ai pas demandé et n arrive pas à annuler
De ce fait je ne peux pas prendre le TGV marseille Lille initialement demandée
Mzrci d avance pour votre aide

Maeva De andrade
Maeva De andrade

Réponses

Bonjour Maeva,

Un billet doit être bloqué dans votre compte TGVmax suite à cet échec de réservation. Dans votre cas, il faudrait contacter notre support au 09 80 98 01 76 (tous les jours de 9h à 18h). Nos conseillers pourront supprimer cette réservation et mettre à jour votre compteur !

Bonne journée !
L'équipe TGVmax

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