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Réclamation du 4 janvier sans réponse

Bonjour, j'ai envoyé le 4 janvier dernier une réclamation écrite au centre G30 pour dédommagement suite à une correspondante ratée. Le billet concernait deux personnes qui ont du voyager debout dans le TGV suivant. Mon dossier porte le numéro QIZQRK. Pas de nouvelles depuis. Pouvez vous me rassurer sur le suivi de ma réclamation ? Merci

Anne-Marie Royer
Anne-Marie Royer

Bonjour Anne-Marie,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF. Je comprends votre attente et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée

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