Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Erreur Iban sur G30

Après avoir été retardé de 233 minutes le 10 Février (TER : de Paris à Nancy), on nous a indiqué à notre arrivée la possibilité de bénéficier du remboursement à titre de dédommagement via G30.
Portant à votre connaissance, que nous étions une famille de touristes, nous ne voulons être remboursés que par virement.
En renseignant toutes les données via votre site G30, à chaque fois nous recevons un message IBAN/BIC invalide. La banque (ici au Maroc), nous a confirmé que le code est le bon.
Merci à vous de nous éclairer à ce sujet.

FATIMA ZAHRA BENLHABIB
FATIMA ZAHRA BENLHABIB
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fatima Zahra,

Je vous invite à faire votre demande de compensation par courrier au moyen du formulaire G30 complété, disponible sur g30.sncf.com à Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9

Cordialement,

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