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Problème bon G30

Bonjour, J'ai obtenu un bon d'achat G30. J'ai voulu faire une réservation. J'ai entré le code du bon d'achat. J'ai dû finalement interrompre ma réservation. J'ai malgré tout reçu un message m'indiquant que j'avais consommé le bon d'achat alors qu'aucun billet n'a été acheté. J'ai fait une réclamation n°11523674 sans succès, un nouveau mail m'a indiqué que mon bon d'achat était consommé alors qu'il n'en est rien . Le numéro du bon d'achat était GPPGCS728. merci Cordialement

pierre cadoret
pierre cadoret
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'achat Digital au 09 69 36 83 78 (numéro NON SURTAXE, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'achat Digital au 09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

Bernard Parisse
Bernard Parisse

J'ai exactement le meme probleme: reservation sur voyages-sncf hier soir, j'ai supprime un billet avant paiement, ensuite le bon a ete considere comme utilise.
N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 11426707
Plutot qu'un numero qui risque de couter plus cher que le bon en communication, pourriez-vous nous indiquer une adresse email de reclamation?

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