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Remboursement: mauvais nom sur billet

Bonjour, après avoir appelé le 3635, la SNCF me recommande de porter réclamation dans le cadre d'un billet que j'ai pris sur internet dans mon espace Grand voyageur, par erreur, alors que je souhaitais le prendre pour ma compagne. Par conséquent, mon nom figure sur le billet au lieu du sien. La conseillère au 3635 m'a conseillé d'acheter un nouveau billet, ce que j'ai fait, puis de porter réclamation pour un geste commercial sur le 1er billet pris par erreur depuis mon espace Grand Voyageur. Pouvez-vous, svp, m'indiquer la procédure à suivre maintenant ? Merci par avance.

Eric Pradoux
Eric Pradoux
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Vous pouvez effectuer votre réclamation par formulaire via votre compte Fidélité : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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