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Carte ne fonctionne pas et mauvais mail

Bonjour,
Ma carte de fidélité N°29090109031981524 ne fonctionne pas et je ne reçois aucun mail pour la réactivation du mot de passe
J'ai appelé le 3635 ( 25 minutes en ligne) l'opératrice m'a dit qu'il y avait un bug... ça arrive tout le temps, 2 comptes pour le même numéro et un courrier de satisfaction client mais pour l'instant depuis 6 mois ma carte ne fonctionne pas.

Merci de votre aide
Bernard

Bernard KOZIOR
Bernard KOZIOR
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous remercie pour ces informations, et je vous prie de nous excuser pour les dysfonctionnements que vous rencontrez.

Après avoir effectué des recherches , je constate que notre équipe a bien transmis votre dossier au support technique le 20/03/2017, qui vous recontactera dès la résolution effective.
Je leur fait cependant part de votre relance ce jour.

Cordialement,

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