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Question en attente de réponse

Réservation TGV MAX jour férié

Bonsoir,

Je me suis connectée à 00h01 aujourd'hui dans l'espoir d'être parmi les premières à réserver un billet tgv max pour le trajet Bordeaux - Paris le 1er mai 2017, soit dans 30 jours.
Et malheureusement comme je m'y attendais les seuls billets disponible étaient sur 4 trains le matin. Pas un seul pour l'après-midi !!
Je veux bien comprendre que pour quelques trains, les plus fréquentés, vous ne mettiez pas de billets mais l'après-midi il y a 24 trains ! Sur les 24 trains, vous n'êtes pas capable de ne mettre ne serait-ce qu'une dizaine de billets sur certains d'entre eux ??

Et bien sur comme l'on doit attendre un mois avant d'avoir la possibilité de réserver les billets tgv max, quelle bonne surprise de voir que l'on ne pourra pas en prendre et qu'on va devoir payer le prix fort (96€ le billet en l’occurrence) vu que le départ est dans 1 mois.
J'ai bien compris les conditions de l'abonnement pour les trains à forte fréquentation mais personne ne nous a dit qu'il serait IMPOSSIBLE de réserver les après-midi des jours fériés même en se connectant à 00h01 30 jours avant.
Je suis désolé mais je paye 80€ mon abonnement et je vais devoir me payer des billets à 100€ supplémentaires alors que je n'en ai pas les moyens... Et bien sur j'imagine que ce sera pareil pour le 8 mai, le 24 mai ( la veille de l'ascension), et le lundi 05 juin...

Je vous serai extrêmement reconnaissante de me répondre et de prendre en considération mon amertume.
Bonne soirée

Lucie Narbonne
Lucie Narbonne

Réponses

Gwendoline Olive
Gwendoline Olive

Bonjour
Je suis exactement dans le même cas: connectée à 00h01 pour un billet Aix-massy il n'y avait deja plus rien !!! C'est scandaleux de proposer un forfait et d'être incapable de répondre à la demande derrière !!!
Vous dites que vous remettez des billets à disposition jusqu'à J-3, mais sous quel rythme? Sous quelles proportions ? Quels trains sont concernés? C'est absolument inacceptable de payer 80 euros par mois et de devoir reprendre un billet à 116 euros, à ce tarif là l'avion est beaucoup plus rentable ! De plus, merci de nous épargner une réponse comme j'ai pu voir ailleurs du style "cette carte est pour les jeunes sans trop de contraintes" alors désolée la SNCF mais les jeunes ne peuvent pas passer leur temps à attendre un train tgvmax! Quand les billets pour ce jour férié (et d'autres) vont-ils être remis en vente ? Est-ce qu'il y en aura tous les jours un peu? C'est vraiment inacceptable si peu d'offres pour tant de demandes et une pub constante pour cette offre, cela va s'empirer.
Personnellement je compte également écrire à une association de consommateurs et j'espère que cette situation sera mise en lumière car c'est intolérable. Merci de nous donner les échéances demandées plus haut .

Bonsoir,

Même problème pour moi aussi à 30 jours du 24/05.
Je lance une recherche pour un trajet direct Strasbourg - Angers, pas de trajets dispo en TGVMAX (à savoir qu'il y a seulement 2 directs en journée: un le matin et un l'après midi). Je me dis tant pis, j'essaie avec une correspondance sur Paris. Je réussi donc à avoir un trajet Strasbourg - Paris à 18h17 le mercredi 24/05, je regarde pour le trajet Paris - Angers et là surprise aucun de dispo le mercredi après 21h. Je regarde donc pour le jeudi 25/05 au matin réponse : "Aucun tgxmax à l'horaire souhaité mais il y en a d'autres le même jours" et à quel horaire est-ce ? 18H54!!!!! Je trouve cela aberrant !!
A la limite je peux comprendre que sur des petits trajets très empruntés tel que Strasbourg - Paris et Paris - Angers les places tgxmax partent vite ! Mais en ce qui concerne les trajets directs, je commence à en avoir plus que marre ! Est-ce si compliqué qu'un jour férié et même la veille il y est seulement quelques places d'accessible pour les tgvmax ??? Parce que ce n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive que les trajets directs ne soient pas dispo en tgvmax (même un dimanche !!!) et je commence fortement à croire que c'est parce qu'ils ne sont plus ouverts à cet abonnement et non pas parce que toutes les places sont réservées. (à cause d'une perte d'argent sans doute??)
Le principe de cet abonnement est, de base, de permettre aux jeunes de pouvoir se déplacer plus souvent et avec un coût réduit car oui la SNCF coûte chère (environ 200€ pour un trajet Strasbourg - Angers AVEC carte jeune, somme que je ne pouvais pas sortir tous les mois). Alors certes il y avait des contraintes mais qui ne paraissaient pas aussi importantes à la base.
Maintenant avec les conditions vécus, je ne vois pas l'intérêt de payer un abonnement 79€/mois si je ne peux pas voir mes proches plus souvent car la SNCF à mal estimée le "succès" de cet abonnement et n'est plus capable de répondre à la demande...

J'espère sincèrement que cette situation va évoluer favorablement et que des mesures plus réfléchis vont être prises.

Cordialement.

Bonjour, je suis exactement dans le même cas !!! Plus le temps passe et moins nous avons de place dans les trains. Etant justement jeunes nous avons tout juste les moyens de pour 80€ par mois mais votre carte paraissait rentable. QUELLE ARNARQUE car je dois rajouter 100€ ou plus pour un billet ALLER Paris - Bordeaux même avec une carte jeune à 50€ soit dit en passant à chaque fois ! je compte bien vous ROMPRE LES VIVRES à la source de mon compte si je n'a aucun intérêt avec cette carte. PAS DE TRAIN - PAS DE PRELEVEMENT ! J'espère vraiment que vous prendrez nos plaintes en considération. C'est INACCEPTABLE ET ABERRANT.

Phy Li
Phy Li

Bonjour,
Je suis dans le même cas aujourd'hui hier pour réserver le 14juillet impossible à minuit une.
Je ne comprends pas qu'il y ait aucune disponibilités de plus cet abonnement existait dej avant en quantité limité pourquoi le mettre en avant si vous ne pouvez pas répondre à la demande.
Surtout que jai du coup pris au prix fort un billet pour le 1er mai pour nimes le train n'était même pas rempli .
Du coup je ne comprends et suis fortement déçu. J'espère vraiment que soit on arrêtera cette mascarade ou bien que les choses seront améliorés vu la somme!

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