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Retard et correspondance ratée

Bonsoir
Mon fils va rater sa correspondance. Son train à été caillassé (TER COMPIÈGNE ). Quelle solution car son tgv pour lyon est le dernier et que celui de demain est fpmolet ?

Françoise Amy
Françoise Amy
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Françoise,

Vous êtes sur une plateforme ayant pour but de traiter des questions « pratiques » au sujet d’un voyage, sa préparation et son après-vente.

Nous ne pouvons répondre instantanément aux questions posées et ne traitons pas les échanges et les annulations de billets.

Cependant, je comprends votre mécontentement et vous me voyez désolée de la situation subie par votre fils lors de son voyage du 31/03/2017.
Nous espérons que votre fils a bien été accompagné pour la suite de son voyage.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation, vous pouvez transmettre votre demande à notre Service Relation Client directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Françoise Amy
Françoise Amy

Quelle réponse inutile.... en 3 mn pour faire gare du nord Gard de Lyon ce n est pas un taxi mais un miracle qu il faudrait... Aucune aide de la sncf ni téléphone pour l aider à distance. Merci la sncf.. Seul dans une gare la nuit c est top.

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