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ma carte voyageur égarée

j'ai égaré ma carte voyageur, mais le délais de 3 semaines pour recevoir la prochaine est trop long compte tenu de mon prochain voyage le 6 avril, est ce que je peux me contenter de présenter ma carte week end et un memo qui prouve que j'ai payé les billets?

PIERRE ROULLET
PIERRE ROULLET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

En attendant la réception de votre carte Fidélité, je vous invite à dématérialiser votre carte sur l'application "SNCF".

Une fois l'application chargée, connectez-vous avec votre numéro de carte Fidélité et le mot de passe associé.
Ainsi votre e-billet remontera sur votre mobile.

Vous pourrez également dématérialiser votre carte weekend si vous le souhaitez.

Cordialement,

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Autres réponses

PIERRE ROULLET
PIERRE ROULLET

merci, j'y ai bien pensé mais j'ai essayé de télécharger l'application mobile mais je n'arrive pas à l'installer sur mon mobile, j'ai une erreur 110 à l'installation
j'ai essayé les propositions de résolution données par l'application mais elles ne marchent pas.... c'est pourquoi je suis vraiment ennuyé
je viens de recevoir ce matin un message de vos services qui me confirme que ma carte va être renouvelée sous 3 semaines

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

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