Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte smiles, comment en récupérer une autre et récupérer les points qui y étaient accumulés ?

Qqun pourrait-il me donner le numéro ou l'adresse mail à contacter pour pouvoir demander une nouvelle carte smile's et comment faire pour en récupérer les points, sachant que j'ai conservé le numéro de ma carte. Merci d'avance

Benjamin HERVE
Benjamin HERVE

Réponses

Bonjour Benjamin
Marc a répondu a cette question je cite
http://questions.sncf.com/questions/29302-perte-de-carte-s-miles

vous devez signaler la perte de votre carte au service clientèle de l'enseigne qui vous a délivré la carte s'miles en téléphonant dès que possible, pour la sncf c'est le 0 892 891 892 (0.34€/min depuis un poste fixe).

vous pourrez ensuite vous rendre auprès de l'enseigne de votre choix pour retirer une nouvelle carte.

pour récupérer tous vos points sur votre nouvelle carte, pensez à indiquer le numéro de votre ancienne carte : vous trouverez le numéro de votre ancienne carte sur l'un des courriers qui vous a précédemment été envoyé.

bonne journée

marc

Benjamin HERVE
Benjamin HERVE

Bonjour,

le numéro de téléphone indiqué ne fonctionne pas, c'est pour celà que j'ai reposé la question. Une voix de synthèse nous indique que le numéro n'est pas attribué. je vous remercie tout de même de votre aide. :-)

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Prenez contact avec votre centre de fidélité SNCF par mail depuis votre site Internet dédié :

12-25 : http://www.12-25-sncf.com
Escapades : http://www.escapades-sncf.com
Senior : http://www.senior-sncf.com
Enfant+ : http://www.enfantplus-sncf.com

ou par téléphone : 36 35, puis dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min., hors surcoût éventuel de votre opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 19h

Cordialement

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