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Commande à l'avance de restauration à bord faite et payée, aucun service à bord

Bonjour,
Voyages-SNCF propose sur certains TGV l'achat à l'avance de prestation de restauration à bord: TGV 2421 le 31 mars 2017.
Le lendemain du paiement à l'avance, effectué le 29 mars 2017, et donc la veille du voyage, je reçois de la SNCF un courriel m'informant qu'il n'y aura aucune prestation de restauration à bord.
Merci de me confirmer que, si la prestation à bord n'est effectivement pas disponible en raison de la fermeture du bar TGV (ce que la SNCF a tout moyen de savoir) Voyages-SNCF fera tout le nécessaire pour que je sois remboursé de ma commande non honorée sans autre action de ma part.
En effet, la transaction a été proposés par Voyages-SNCF.com et le voyageur de base n'a aucun point de contact commercial (et ne tient pas à en avoir..) avec le délégataire du service de restauration à bord:de ce fait le client attend de Voyages-SNCF le service et la responsabilité de toute Agence de Voyage qui reste responsable vis à vis du client final de la bonne exécution de la prestation qu'elle a vendue.

Lionel BASTET
Lionel BASTET

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