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Cette question a été résolue

demande de remboursement partiel abonnement

Bonjour,
Je prends le TER ligne Le Peage de Roussillon / Vienne chaque jour pour aller au travail et depuis environ 3 semaines c'est catastrophique entre les retards et les annulations je suis obligée de me rendre au travail par un autre moyen donc surcoût alors que j'ai un abonnement mensuel.
Comment obtenir un remboursement de mon abonnement ?
Sylvie CANCADE

sylvie cancade
sylvie cancade
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation en y joignant un justificatif de votre abonnement mensuel, un RIB ainsi que tout justificatif ou document que vous jugerez nécessaire, à l'adresse suivante:

Service Clientèle SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 90501
69501 LYON CEDEX 03

Pour plus d'informations vous pouvez appelez le contact Ter Auvergne-Rhône Alpes au
09 69 32 21 41 (appel non surtaxé)

Cordialement

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