Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Débit injustifié d'un compte par carte bancaire.

Après une réservation de billets le 30 novembre par internet, débit par carte bancaire et sans aucune raison le 17 décembre de mon compte de 123,00 € . Entre ces 2 dates aucune opération de réservation ou autre effectuée sur le site de la SNCF.

Première réclamation le 14 février par courrier simple au Service Relations Clients sans réponse.
Le 9 mars envoi en recommandé avec A/R ( qui m'a été retourné ) à Arras, en fournissant adresse, n° téléphone, adresse mail. ) n° de l'envoi : 1A 140 271 6197 2 . Toujours pas de réponse ! ! ! Que faire de plus qu'un envoi en recommandé avec A/R ? ? ?

Maurice
Maurice

Bonjour Maurice,

Afin d'effectuer des recherches, il est nécessaire d'adresser une nouvelle demande au Service Relation Client.

Je vous invite donc à effectuer votre réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email , ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Vous devez également contacter votre banque, afin d'obtenir une authentification du créditeur de cette opération, qui peut être un tiers se faisant passer pour SNCF.

Autres informations :

http://questions.sncf.com/questions/491130-fraude-carte-bancaire
http://questions.sncf.com/questions/36769-achat-en-ligne-frauduleux

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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