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Cette question a été résolue

Demande de compensation impossible

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que j'essaye de réaliser une demande de compensation pour le dossier SMGSHI au nom de Gendry et l'information est toujours en rouge :
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30.

Ce qui m'empêche de sélectionner le voyage pour lequel nous avons eu plus de deux heures de retard.

J'ai vu dans ce forum que nombreux sont ceux qui ont ce probleme. A chaque fois il semble que vous le résolvez mais de manière unitaire alors voici les informations precises du train :
PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 > RENNES
Train n°8643 27/03/2017 - retard du a un incendie sur les voie entraînant un changement de chemin pour arriver à destination.

Merci de votre aide.
J'espère tout de même que vous pourrez résoudre le pb de manière globale car ce désagrément est assez regulier pour les demandes de compensation.

Sincèrement,
Alice G

Alice Gendry
Alice Gendry

Bonjour Alice,

Votre demande a bien été traitée et porte le numéro 11516477.

Je vous invite à téléphoner à la ligne dédiée au support Bon d'achat Digital au 09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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