Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

pourquoi avoir payé supplément dans le tGV ?

bonjour,
j'ai pris les billets de train en ligne avec tarif réduit pour mon fils (comme d'habitude) -25% jeunes et là, il a payé 32 € en sus à l'aller et 47 € en sus au retour !
ci-joint les documents. Comment se fait-il ?
Merci

Cordialement

SAMIA TIFRA
SAMIA TIFRA

Réponses

Bonjour Samia,

A priori cela dépend de la carte dont votre fils est détenteur. Si il est titulaire d'une carte 12/25 il peut bénéficier des tarifs carte 12/25. En revanche si il a moins de 25 ans mais qu'il n'a pas de carte il ne peut bénéficier que des tarifs "découverte 12 25". Il est possible ainsi que le supplément que vous avez réglé à bord vienne de là.
Le chef de bord ne vous a pas expliqué pourquoi votre fils a a du payer un supplément?

Bien cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page