Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dématérialisation de ma carte jeune impossible depuis 5 mois

Bonjour,
Je souhaiterais dématérialiser ma carte jeune.
Sur votre site officiel voyages-sncf, il est indiqué
Ne possédant pas de carte fidélité voyageur (inscription faite il y a deux semaines, plusieurs finalisations d'inscriptions, je reçois pourtant toujours des mails "Sans confirmation de votre part, nous serons obligés d'annuler votre inscription.")
Étant donné que j'ai déjà eu plusiseurs duplicata je souhaiterais la dématérialsé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yanaïra,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 18/10/2016 ne s'est pas déroulée correctement.

Cependant, l'adhésion que vous avez effectué le 29/03/2017, est bien en cours de validation.

Une fois l'adhésion finalisée, vous recevrez le numéro de votre carte sous 7 jours par e-mail. Téléchargez l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation pour votre carte Jeune.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

*(inscription faite il y'a 5 mois ) donc oui j'ai exactement le même problème que certaines personnes ici.
Dans l'espoir et l'attente d'une réponse positive, cordialement

Bonjour Lucie,
Merci d'avoir répondu, et j'ai l'espoir de recevoir le numéro de ma carte bientôt d'autant plus que je dois voyager la semaine prochaine.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page