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Justificatif de paiement et justificatif de voyage

Bonjour,

J'ai effectué des trajets en TGV. Utilisant le E-billet et l'appli SNCF, je n'imprime pas les billets.

Le problème est que mon entreprise me demande :

  • un justificatif de paiement, donc le billet, mais il semble que ce ne soit pas possible de l'imprimer après le voyage...
  • un justificatif de voyage, qui n'est plus récupérable 2 mois après le voyage, même avec un compte voyage-sncf...

Comment faire pour récupérer ces documents?

De la même façon, comment récupérer ces document si on a pris un train Ouigo?

Merci d'avance,
Cordialement,

jean-francois boulle
jean-francois boulle
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le justificatif de paiement vous est envoyé par courriel au moment de l'achat du billet.Il n'y a pas de possibilités de le renvoyer.
Quant au justificatif de voyages,je vous invite à contacter le service dédié aux suivis de commandes au 09 70 60 99 60 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche, de 10h à 20h.
Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-François,

Le justificatif est effectivement disponible pour une période de 2 mois après le voyage. Si vous avez un compte SNCF et si vous avez fait une réservation depuis le site http://www.voyages-sncf.com, le justificatif est présent pour un an.

Au-delà de cette période, nous ne pouvons plus fournir de justificatifs de voyage.

Pour OUIGO, veuillez contacter le service OUIGO sur le site http://www.ouigo.com, rubrique "Contact".

Cordialement,

jean-francois boulle
jean-francois boulle

Bonjour,

Merci de votre retour, mais vous n'avez pas répondu à mes questions.

J'ai bien pris mes billets sur le site ET je les ai pris avec mon compte voyage sncf.

Quand j'utilise la page de recherche de trajet (où je rentre la référence et mon nom), le site retourne qu'il ne trouve pas la référence du billet...
J'ai évidement bien vérifié les références.

Je ne peux donc pas récupérer le justificatif de paiement (facture) et le justificatif de transport.

Donc, voici (à nouveau) les 2 questions :

  • Comment récupérer un justificatif de paiement ?
  • Comment récupérer un justificatif de transport ?

Cordialement,

jean-francois boulle
jean-francois boulle

Est-il possible d'avoir une réponse?

Merci d'avance

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