Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème de remboursement de billet acheté en gare banlieue région parisienne

J'ai acheté en garde de Deuil la Barre un AR Paris-Strasbourg. J'ai eu un E-Billet dont j'ai payé une partie avec un avoir pour retard SNCF. J'ai voulu annuler mon voyage. A Deuil la Barre la personne au guichet m'a dit ne pas être habilité et m'a demandé d'aller à St-Denis. A St-Denis on m'a dit de faire ma demande par internet. Sur le site j'ai eu un récépissé pour me faire rembourser en gare sous 60 jours. A St-Denis on m'a dit que c'était impossible et qu'il fallait que j'envoie un mail sans me donner de site...
Ma demande date maintenant de presque 3 semaines. J'ai besoin d'une réponse rapide pour me faire rembourser ou obtenir un avoir de mes 131 Euros. Merci de votre prompte réponse.

Olivier RENAUDIN
Olivier RENAUDIN

Bonjour Olivier,

Je vous invite à adresser votre demande à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Indiquez votre référence de dossier.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page