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Cette question a été résolue

Problème réception de mail "Mot de passe oublié"

Bonjour,

Je ne reçois pas le mail lorsque j'utilise la fonctionnalité "Mot de passe oublié". Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Sébastien DERRIEN
Sébastien DERRIEN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Après vérification votre carte de fidélité n'est plus reconnue.

Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109127452612. Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.

Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 02/01/2017, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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