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Problème pour renouveller carte jeune

Bonjour,

J'ai demandé le renouvellement de la carte jeune pour le compte de mon compagnon. J'ai rempli toutes les informations nécessaires au renouvellement mais quand j'ai cliqué sur Valider, on m'a informé d'une erreur et depuis, on m'informe que je ne peux plus utiliser la date de renouvellement souhaitée, on me propose donc de changer de date mais du coup je perds la réduction de 10€.

Pour avoir lu des questions similaires sur ce site, il semblerait que vous soyez en mesure de me donner la référence du dossier pour que je puisse finaliser ce renouvellement.
Les informations de cette carte jeune sont donc :
Nieto Guillaume
20/06/1994
290901 04523851640
ancienne valable du 03/04/2016 au 02/04/2017
avec une demande de renouvellement faite pour le 15/04/2017
J'ai fait cette demande le 12 ou 13 mars.

Merci

Christelle Imbert
Christelle Imbert
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christelle,

Vous avez en effet posé une option sur une carte Jeune valide à partir du 15/04, sous la référence SBSEYN.
Vous pouvez régler celle-ci par téléphone au 3635 (0,40€/min), en gare ou Boutique SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Christelle Imbert
Christelle Imbert

Bonjour Lucie,

Merci pour votre aide et votre rapidité,

Cordialement

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