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G 30 non remboursé

DOSSIER QSEZYQ
Bonjour. J'ai un certain soucis avec la COMPENSATION G 30;
Après un retard de 91 minutes le 4 février sur un train Paris-Moutiers, j'ai rempli les formulaires et envoyer les billets de train à CAEN avec le récapitulatif et un RIB, le 12 février 2017 en demandant qu'un virement de remboursement (ou de compensation...) soit virer sur mon compte bancaire.
Nous sommes aujourd'hui le 26 mars 2017, soit 1 mois et demi plus tard et je n'ai toujours rien reçu. Normal ???? Que puis-je faire pour obtenir une réponse efficace ?
Merci et bon courage à ceux qui sont chargés de ce travail.
IG

ISABELLE GUILLEZ
ISABELLE GUILLEZ

Bonjour Isabelle,

Un fort afflux de demandes par courrier a provoqué un allongement significatif des délais de traitement pour les dossiers G30.

Après vérification, votre demande a été traitée le 30/03/2017 , sous la référence n°11526669. Une réponse vous a été transmise par mail.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

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