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Billet retrait borne libre service carte bancaire périmée

Bonjour,
J''ai commandé en ligne, un billet Paris-Stuttgart pour le 25 mars en choisissant comme mode de retrait la borne libre services. Or, depuis, la carte bleue avec laquelle j''ai effectué l´achat de ce billet a expiré. En effet, le jour de départ je n´ai pas pu retirer le billet avec la nouvelle carte bleue et j´ai du acheter à bord du train un nouveau billet avec un surcout de 115 euros.
Les agents SNCF du guichet de la gare n´ayant pas pu m´aider, m´ont indiqué de me rediriger vers ce site. Pourriez-vous m´indiquer comment procéder afin de pouvoir rembourser mon billet?
Je vous remercie d´avance.

Aline
Aline
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aline,

Si vous êtes membre du programme voyageur, vous pouvez faire une demande de remboursement sur le site dédié http://www.moncompte.sncf.com

Sinon, vous pouvez déposer une demande de remboursement via ce formulaire de réclamation http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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