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Dédomagement ?

Je suis arrivé à la gare de bordeaux en provenance de la rochelle avec un retard de 24' et ma correspondance pour Mont-de-Marsan a été décalée à 18h47. Je suis arrivé à Mont de Marsan à 20h28 à la place de 18h59 et votre algorithme ne veut pas prendre ma demande en considération. Pourtant c'est bien la sncf qui a pris la décision de ne pas faire attendre le ter pour Mont-de-Marsan. Comment puis-je être dédodomager ?

davyd duval
davyd duval

Bonjour Davyd,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation en y joignant l'original de votre billet, un RIB ainsi que tout justificatif que vous jugerez nécessaire, à l'adresse suivante:

SNCF TER Aquitaine
Service Relations Clients TER Aquitaine TSA 90001
33047 BORDEAUX cédex

Pour plus d'informations vous pouvez appelez le contact Ter Aquitaine au 0800 872 872

Cet appel est gratuit depuis un poste fixe.

Cordialement

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