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Cette question a été résolue

Délai d'attente carte fidélité

Bonjour,

J'ai créé une carte de fidélité le 16 mars, j'ai reçu le mail de confirmation me disant que mon inscription était finalisée et que je reçevrais sous une semaine mon numéro de fidélité par e-mail, or nous sommes le 27 mars et je n'ai toujours rien reçu.

Merci

Maëla Lagadec
Maëla Lagadec
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maëla,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes également titulaire d'une carte Jeune. Je vous communique le numéro de la carte de Fidélité par message privé.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation pour votre carte Jeune.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bonne journée,

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