Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

pas de reponse du servie g30depuis presque 3 mois

voici la copie du courrier envoyé le 10 janvier 2017 qui est toujours sans réponse

Compensation G30 suite retard
N° Dossier voyage : RZSZNS
N° E-Billet : 272801966

Madame, Monsieur

Je vous adresse ci-joint le formulaire G30 remplie ainsi que le E-billet pour l’obtention d’une compensation suite à un retard conséquent lors d’un voyage sur vos lignes SNCF.

Le 28 décembre 2016, je devais prendre le train 3305 de Paris St Lazare à 10h10 pour une arrivée à Valognes à 13h01. Ce jour-là, suite à un incident en gare de Mantes, tout le trafic vers la Normandie a été interrompue depuis 6h 00 du matin et le trafic n’a repris progressivement que vers 12h 30. Le train 3305 de 10h10 a donc été annulé.

J’ai pris le train de 12h10 qui n’est parti que vers 13h 00 et qui a desservi plusieurs gares supplémentaires pour des voyageurs qui n’avait pas eu de train de remplacement, ce qui a encore aggravé le retard. Je suis finalement arrivé à Valognes à 16h20 soit avec 3h 20 de retard.

L’indemnisation prévue avec G30 pour des retards supérieurs à 3h00 étant de 75 % du billet, je vous remercie de faire le nécessaire dans les meilleurs délais et vous prie, Madame, Monsieur, de recevoir mes salutations distinguées.

daniel el koubi
daniel el koubi

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page