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Cette question a été résolue

Numéro de fidélité et carte non reçue

Bonjour,
J'ai commandé une carte de fidélité Voyageur le 06 mars 2017 et on m'a bien envoyé la confirmation de ma commande. Mais je n'ai toujours pas reçu le numéro de la carte par mail ni la carte Voyageur alors qu'il était écrit que je recevrais le numéro une semaine après par mail et la carte chez moi sous 3 semaines maximum.
Que dois-je faire pour avoir ma carte Voyageur ?
En vous remerciant d'avance pour votre réponse.

manon muller
manon muller
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Après analyse, je ne trouve aucune adhésion dans notre base de données informatisée.
Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment et cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ?

Bien cordialement,

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