Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

bon voyage suite retard TGV non reçu

Bonjour,
après un retard de 38 min sur un TGV, je vous ai sollicité pour un remboursement de nos billets (mon épouse Laetitia et moi-même).
A ce jour, malgré l'envoi des originaux des billets (référence voyage TVPSCT et QSYZPX) le 06/02/2017, je n'ai toujours pas reçu de bon d'achat.
Merci de me tenir au courant de l'avancée de mon dossier.
Cordialement,

Julien Muller
Julien Muller

Bonsoir Julien,

Un afflux important de demandes à notre service G30 a provoqué un allongement significatif des délais de traitements.

SNCF s'efforce de réduire à leur minimum ces délais.

Je vous remercie pour votre patience.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
le délai de traitement par voie postale est de l'ordre de 2 mois environ.
Cordialement.

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