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remboursement bons d'achat

Bonjour,
j'ai 2 bons d'achat de 12.48 euros suite à un retard de tgv, mais je ne pourrais pas les utiliser avant la date d'expiration, ni les donner.....
or j'ai lu dans le magazine UFC que choisir (n 557 , p12) que :" le passager peut choisir un remboursement par virement pour les retards supérieurs à 1 heure"
quelle est la procédure ?

merci de votre réponse.

Jean-Luc berthe
Jean-Luc berthe

Bonjour Jean-Luc,

Effectivement, je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation en renseignant le n° de Dossier de votre demande G30 et de joindre votre RIB.
Le Service Clientèle étudiera votre dossier.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonsoir Jean-Luc,

Il est en effet possible de choisir entre un bon d'achat et un virement, à condition de joindre à la réclamation initiale le RIB qui permettra ledit virement.

Pour contester la décision du dédommagement par bons d'achat, je vous invite à répondre directement au mail sur lequel figure le code consommation, en joignant votre RIB.

Bonne soirée,

Jean-Luc berthe
Jean-Luc berthe

bonjour,
impossible de répondre directement avec le message reçu ; "no reply"
comment procéder?
merci de votre réponse.

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