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Carte voyageur : reinitialisation mot de passe, accès e-billet

Bonjour,
Je suis inscrit au programme voyageur mais je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe sur https://moncompte.sncf.com/elixir/confirmer-recup-mdp
Mon numéro de carte est reconnu mais je ne reçois pas l'e-mail. J'ai essayé 2 fois déjà. Que se passe-t-il ? Pouvez vous m'aider ?
J'ai fait 2 achats de voyages pour mai puis juin avec ce N°de carte grand voyageur et avec la réservation e-billet. Est ce que cela pose problème ?
Je n'ai jamais utilisé cette modalité "e-billet" et c'est en "tentant" d'utiliser l'appli mobile pour télécharger le code barre à l'avance de ce voyage (j'ai pas la 3G!) que je me trouve face à ce problème.
Pouvez-vous me dire comment procéder svp ?
Merci bcp
Julie

Julie AGUT
Julie AGUT

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