Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Délais de remboursement ?

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement mi-janvier 2017 pour des retards et aujourd'hui (le 9 mars 2017) je n'ai toujours pas reçu de réponse ni mon remboursement.
Pouvez-vous me dire quand allez vous me rembourser s'il vous plait ?
Je dois réserver d'autres billets et je souhaiterai bénéficier des bons de réductions.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Estelle,

Je vous invite à joindre la ligne dédiée aux bons d'achats digitaux au 09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Estelle,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Estelle,

Après vérification auprès du service G30, une réponse vous a été adressée en date du 30/03/2017 à l'adresse mail enregistrée au moment de votre demande : *** ****

Je transmets au service dédié votre adresse mail correcte *** ***** afin de vous faire parvenir votre bon d'achat digital.

Cordialement,

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