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Carte voyageur et billets

Bonsoir,
Est il possible de ne présenter que sa carte voyageur au controleur ? Ou faut il présenter également!Ement un e-billet ou billet papier ?
Cordialement.

Mr doose

Jean Doose
Jean Doose

Bonsoir Jean,

Il est normal de voir apparaître le QR code des autres passagers sur votre compte, car l'envoi de leur e-billet se fait sur votre adresse mail.
N'oubliez pas d'imprimer leur confirmation de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jean,

Les seuls billets pouvant être rattachés à votre Carte Voyageur sont les e-billets. Si vous avez un e-billet, et que celui-ci est bien rattaché à votre compte de Fidélité, dans ce cas, vous pouvez vous dispenser de présenter votre billet, la Carte Voyageur étant suffisante.

Pour le vérifier, rendez-vous à cette page : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

Dans le cas contraire, vous serez obligé de présenter votre billet à bord du train.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

Bonjour Jean,

Si le billet est émis au format papier (retrait en are ou envoi postal), vous devrez le présenter.

Dans le cas du e-billet, il est placé directement dans votre carte Voyageur. Si vous disposez d'une carte de réduction ou d'un abonnement Fréquence, vous pouvez le dématérialiser aussi, de sorte que vous n'ayez plus que la carte Voyageur (ou votre smartphone avec l'appli SNCF ou TGV Pro) à présenter lors du contrôle.

Bonne soirée

Jean Doose
Jean Doose

Bonjour,
Merci pour la réponse. Ma question semblait simpliste mais vient du fait que le contrôleur n'a pas trouvé le billet sur la carte voyageur de ma femme ceux ci se trouvaient ils sur ma carte ? Pourtant son profil en tant que compagnon est complet ... Pour info, les billets ont été commandé en m'étant connecté sur mon compte, comme d'habitude.
Cordialement.

Mr Doose.

Bonjour Jean,

Si lors de votre réservation vous avez choisi l'option e-billet et que vous avez bien renseigné le numéro de votre carte de fidélité, vous n'aurez que votre carte de fidélité Voyageur à présenter.

Si vous avez choisi le e-billet mais avez oublié de renseigner le numéro de votre carte de fidélité, il faudra imprimer la confirmation que vous aurez reçu par mail.

Lorsqu'il s'agit d'un voyage en TER uniquement, le e-billet n'est pas possible, vous devez alors présenter au contrôleur votre billet composté.

Cordialement,

Jean Doose
Jean Doose

Bonsoir Lucie,
Et qu'en est il du e- billet de mon épouse commandé en même temps alors que je suis connecté sous mon compte ? Le qrcode de son billet n'apparait pas sur ma tablette et le mien oui mais ça c'est normal ! Et le contrôleur n'a rien "vu" sur carte voyageur...
Quand je commande avec mon compte pour moi et mon épouse, je devrais avoir les deux qrcode non ? Et en plus son billet devrait être sur sa carte également non ? J'avoue que je m'y perds....

Jean Doose
Jean Doose

Bonsoir Lucie,
Avec plaisir : TGCYPW.
Connecté à mon compte, je vois bien le trajet et quand je regarde mes e-billets je vois bien mon qrcode et à la place de celui de mon épouse il y a un carré dans lequel il est précisé que mon épouse doit presenter sa carte de fidélité au contrôle.
Aurai je rate quelque-chose ?
Cordialement et merci pour votre patience !

Jean Doose

Bonjour Jean,

Je vous rassure, le billet de votre épouse est bien enregistré sur sa carte. Il est normal qu'à partir de votre espace personnel vous n'ayez pas la vue sur le QR code du billet de votre épouse.

Cordialement,

Jean Doose
Jean Doose

Merci Lucie pour votre patience, bonne journée.
Cordialement.
Mr Doose

Jean Doose
Jean Doose

Allez une dernière pour la route ....
Bon ok le qrcode de mon épouse qui a une carte voyageur n’apparaît pas vous m'avez expliquer pourquoi.
Cependant toujours connecté à mon compte, quand nous sommes plusieurs, je commande pour tout le monde par souci de facilité et ceux de mes autres compagnons qui n'ont pas de carte voyageur apparaissent !
Voila je trouve ça un peu déroutant...
Cordialement.

Mr Doose.

Jean Doose
Jean Doose

Bonsoir Lucie,
Merci pour toutes vos réponses et votre gentillesse.
Bonne continuation.
Cordialement.

Mr Doose.

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